2018年1月31日下午，信访人陈某将一面鲜红并绣有“为民解难 公正廉明”字样的锦旗赠送给北臧村镇信访办，以表达对镇信访办为民解忧的感激之情。
　　信访人陈某于2017年12月中旬到镇信访办反映问题，鉴于陈某年岁已高，家住市区，来一次镇政府不容易，镇信访办主管领导高度重视，第一时间联系相关科室及村委会，了解核实相关情况。在镇政府、村委会的共同协调下，信访人的诉求得以解决。
　　解决人民群众诉求是信访工作的职责，群众满意是对信访工作的认可。2018年信访办将积极落实党的十九大精神，坚持以人民为中心，帮群众排忧解难，切实解决好群众的合理合法诉求，不断提高群众满意度。